Interview de Jérémy Delattre de Klineva Medical Center : Klineva et l'innovation dans la greffe capillaire de luxe à Istanbul

Bonjour Jérémy, pourriez-vous nous raconter comment l'idée de Klineva a vu le jour et en quoi elle se distingue par son approche innovante dans la greffe capillaire de luxe à Istanbul ?

Bonjour, Klineva est née de ma chaîne YouTube "Jérémy Delattre". En effet, j'ai partagé en vidéos toute mon expérience personnelle en tant que personne ayant eu recours à une greffe capillaire en Turquie en 2019. J'y ai retracé le avant, pendant et après greffe de cheveux en plusieurs dizaines de vidéos. Mes vidéos ont été visionnées par plusieurs centaines de milliers de personnes.

Avant d'ouvrir Klineva, j’ai donc moi-même était “patient” et je connais donc toutes les étapes que peut traverser une personne victime de la calvitie : recherche de solutions, recherche de la bonne clinique, doutes, comparaisons, manque de connaissances… Pour ma part, je vivais déjà en Turquie, je connaissais le terrain, donc j'ai pu faire les bons choix que j'ai partagés en vidéos.

C’est là que que des centaines d'abonnés de ma chaîne YouTube m'ont contacté pour que je les aide dans leur démarche de greffe de cheveux et même que je les accompagne à distance ou sur place à Istanbul. Je recevais des dizaines de messages par semaine et j'ai donc voulu répondre à cette demande en proposant une solution à mes abonnés : monter une clinique francophone avec mes propres équipes médicales et gérer la logistique pour chacun d'entre-eux individuellement.

Avec mon associé Julien Delanoue, on a donc créé Klineva en 2020 avec une idée claire : proposer une greffe capillaire à Istanbul pour les francophones avec une vraie exigence “à la française", pas seulement dans la communication, mais dans tout le parcours patient.

Pour la 2ème partie de la question "en quoi Klineva se distingue ?", je dirai que cela passe par :
1) Notre approche centrée sur l’expérience patient et l'humain (pas uniquement l’acte médical)
Chez Klineva, tout est pensé pour que le patient se sente "comme à la maison" : accueil, disponibilité, confort, suivi, organisation millimétrée. L’objectif : que le patient se sente accompagné, rassuré, compris, du début à la fin.

2) La transparence et la pédagogie
On prend le temps d’expliquer clairement ce qui est possible, ce qui ne l’est pas, les limites, la stratégie, les étapes, et surtout les attentes réalistes.

3) Le suivi ultra encadré
La greffe ne s’arrête pas le jour de l’intervention. On insiste beaucoup sur l’après : conseils, suivi, disponibilité, et une logique long terme sur le résultat. Chez Klineva, nous avons mis en place un suivi post-greffe sur 1 an 1/2 minimum. Nous revenons chaque mois vers nos patients pour leur demander des photos de la progression de leur greffe et s'assurer que tout se passe comme prévu.

4) Notre exigence "à la française" assumée : confort, confidentialité et excellence.
Le “luxe” chez Klineva, c’est le fait de vivre sa greffe sereinement, dans un cadre soigné, avec une équipe qui traite chaque patient humainement comme un cas unique, et pas comme un numéro. On prend le temps avec chacun de nos patients. Une clinique ce n'est pas une usine.

En résumé, Klineva est née de mon expérience en tant que greffé, du partage de mon vécu sur Internet, et aussi de mon envie de répondre à une véritable demande. Avec Klineva, je propose une clinique qui combine expertise, résultat et sécurité — avec une approche moderne, transparente et humaine (et tout cela, en français !).

Vous avez vous-même expérimenté les défis du tourisme médical. Pouvez-vous expliquer comment Klineva répond spécifiquement à ces problèmes pour les patients francophones ?

Ayant moi-même eu recours à une greffe capillaire en Turquie, je connais très bien les difficultés que peuvent rencontrer les patients qui font face à la perte de leurs cheveux au moment de franchir le cap : la barrière de la langue, le manque de repères, la peur de tomber sur une structure trop “usine”, le stress lié au voyage, et surtout… le fait d’être parfois livré à soi-même une fois sur place ou après l’intervention.
C’est exactement pour ça que Klineva a été pensée comme une solution spécialement adaptée aux patients francophones, avec un accompagnement très encadré à chaque étape et une prise en charge complète :

• Accompagnement en français de A à Z, dès le premier contact.
  
• Organisation du séjour et logistique simplifiée, pour réduire le stress au maximum
  
• Transparence totale sur ce qui est possible et les résultats attendus (Klineva se donne le droit de refuser des personnes qui ne seraient pas aptes pour une greffe de cheveux pour des raisons médicales ou à cause d'une perte de cheveux trop avancée).
  
• Présence humaine sur place + suivi post-op régulier pendant plus d’un an après le retour.
  

Comment avez-vous réussi à combiner l'expertise médicale turque avec la qualité et le service à la française dans votre nouveau complexe à Istanbul ?

Nous avons réussi à combiner les 2 en étant très clair dès le départ : la Turquie apporte une expertise médicale reconnue internationalement dans le domaine de la greffe capillaire, et nous, chez Klineva, on apporte l’exigence “à la française” sur le cadre, l’organisation et l’expérience patient.
Dans notre nouveau complexe à Istanbul, tout est pensé pour réunir ces deux forces.
D’un côté, on s’appuie sur des équipes médicales turques expérimentées, avec des protocoles rigoureux et une approche très sérieuse de l’intervention. Et de l’autre, on a construit une organisation minutieuse autour du patient : accueil francophone, confort, confidentialité, logistique fluide grâce à nos propres hébergements en interne et suivi encadré.
En résumé, on a gardé le meilleur de la Turquie pour la partie médicale, et on a ajouté ce qui manque souvent dans le tourisme médical : la qualité de service, la transparence, et une vraie attention aux détails — comme on l’attendrait dans une prise en charge haut de gamme “à la française”.

Quelles sont les principales tendances actuelles dans le domaine de la greffe capillaire de luxe, et comment Klineva s'y adapte-t-elle ?

Aujourd’hui, dans la greffe capillaire premium, les grandes tendances sont claires : avant tout, les patients cherchent une clinique de confiance qui puisse garantir des résultats ultra naturels alliée à une approche sur-mesure et personnalisée avec un vrai suivi post-opératoire. Les patients sont également à la recherche d'une expérience simple et, comme nous sommes basés à l'étranger, ils cherchent aussi à être accompagnés en français.
Chez Klineva, on s’adapte à tout ça en combinant une expertise médicale solide, des techniques modernes comme la FUE-Saphir et la DHI (Direct Hair Implantation), et une prise en charge simplifiée : accompagnement francophone, organisation fluide, transparence et suivi post-op sérieux.
En résumé, on ne vend pas juste une greffe, on propose une expérience complète, avec un niveau d’exigence élevé du début à la fin pour faciliter au maximum le séjour du patient à Istanbul.

Quels sont les principaux défis auxquels Klineva fait face dans son secteur, notamment par rapport aux perceptions des patients potentiels vis-à-vis des opérations à l'étranger ?

Le principal défi dans notre secteur, c’est la confiance.
Même si Istanbul est LA référence mondiale dans le domaine capillaire, beaucoup de patients ont encore des freins quand il s’agit de se faire opérer à l’étranger : peur des “usines à greffes”, du manque de transparence, de la barrière de la langue, des doutes sur le suivi une fois rentrés en France, et parfois une image un peu floue du tourisme médical.
Notre rôle chez Klineva, c’est justement de rassurer sur tous ces points en apportant ce que les patients recherchent aujourd’hui : clarté, encadrement, accompagnement francophone et exigence premium, du premier contact jusqu’au suivi post-op.

Comment envisagez-vous l'évolution du secteur de la greffe capillaire de luxe à Istanbul et le rôle de Klineva dans cette dynamique au cours des prochaines années ?

Je vois le secteur de la greffe capillaire haut de gamme à Istanbul prendre encore plus d'ampleur dans les prochaines années car les patients attendent de plus en plus, non seulement, un beau résultat naturel, mais aussi une expérience complète, transparente et rassurante, avec un réel suivi.
Dans les années à venir, on va voir une exigence plus forte des patients sur l’accompagnement global.
Chez Klineva, notre rôle sera de faire partie des acteurs qui élèvent leurs standards : en combinant expertise médicale, service haut de gamme, accompagnement francophone et suivi structuré. L’objectif est simple : faire de Klineva une référence fiable, innovante et humaine pour tous ceux qui cherchent une greffe capillaire à Istanbul, sans compromis sur la qualité. Nous avons même déjà commencer à élever nos standards et à innover en étant le premier complexe médical spécialisé dans la greffe capillaire à proposer nos propres hébergements dans un seul et même endroit à Istanbul.

Avant de terminer, quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui envisage de se lancer dans le tourisme médical pour une greffe capillaire ?

Je dirais : renseignez-vous bien et ne vous précipitez pas !
Attention aux "red flags" notamment les grosses réductions pour vous faire venir vite. Une greffe de cheveux ce n'est pas une course, il faut vraiment prendre le temps de bien se renseigner avant de se lancer.
Faites attention aussi aux acomptes demandés avant même votre arrivée à Istanbul : posez des questions, demandez des infos claires, et assurez-vous de savoir exactement ce qui est inclus (pour éviter les mauvaises surprises une fois sur place).
Bref : comparez, vérifiez, prenez votre temps et choisissez une clinique qui répond à vos attentes.

Pour en savoir plus : https://www.klineva.com